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企業的成長、價值、品牌，以及員工與，以及員工與客戶的未來，都取決於經營階層如何提供自家公司的客戶服務。這是為什麽呢？正是在呼吁顧客服務數碼化的今天，重要的是<人>的角色！包括<呼叫中心>在內的顧客服務組織的Purpose，應該如何引導到下一個階段，本文將以7天的故事來解說這個秘密。
