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经济
在交流的第一线受到原客舱乘务员的<说话方式>之书。因不留神的一言谈而使现场的空气变差的事情，谁都会经历过。对上司、对部下、对同事、对客人、对外国人。根据各自的场合解说说话方式的失败例子和成功例子。交流一次，职场的氛围就会变得明朗，你也一定会成为被信赖的存在。有必要弄清楚事情的原因的时候。比如持续加班的时候。<为什么持续加班？><对不起，工作没有结束。应该交不出那么多的工作。<对不起，虽然不是繁忙期，但是有那么多的工作。<对不起，自己的管理不顺利啊><为什么・・・>像这样反复<为什么>查明原因的话，对方会感觉自己被责怪了。这种时候，把<为什么>变成<什么>吧。<有什么事，加班那么持续？>这样的感觉。<为什么迟到？>变成<有什么事，加班那么持续？>这样的感觉。<为什么迟到？>变成<有什么事，发生那么持续？>这样的感觉。<为什么迟到？>变成<有什么事，加班那么持续？>这样的感觉。<为什么迟到？>变成<有什么事，发生了什么事？>这样的感觉。目的都是为了查明原因的提问，<为什么>这样的表达，因为也包含了原因除了人以外可能还有事物或环境等，所以对人没有责怪的感觉。请记住<为什么>变成<什么>。(根据正文)一