商务 投诉应对手册从窗口应对到诉讼、召回对策

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日本名: 単行本(実用) 社会 クレーム対応マニュアル 窓口対応から訴訟・リコール対策まで
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管理编号: BO1356296
发售日： 1999/01/19
制造商: PHP研究所
著: 林田学

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