实践性的投诉对策从获得顾客信赖的应对到防止系统

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日本名: 単行本(実用) 商業 実践的クレーム対策のすべて 顧客の信頼をつかむ対応から防止システムまで
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管理编号: BO1356250
发售日： 1989/12/01
制造商: PHP实验室

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