商品説明
社会
【内容紹介】
商品のレベルも接客のレベルも同じような店舗が多い中、お客様にただ満足していただく接客術ではなく、顧客ターゲットを絞り込んで集め、その方々に受け入れられる「極上の接客術」を知ることこそが、本当の意味での売上アップの近道である。
強引な方法で無理に買っていただく接客ではなく、お客様のほうから喜んで高額商品・定価商品を購入していただくために、極上の接客でお客様との信頼を築いていくことが必要。
業種業態によって接客のスタイルは異なるが、「お客様に喜んで商品を購入していただきたい」という根底の思いは同じ。
高額商品を扱うことから高い接客レベルが必要とされるエステ業界において、売上９倍リピート率９割という信じられない結果（業界平均は４割）を出しているサロンオーナーが、様々な業種で学び、身につけてきたオリジナリティあふれる接客の秘密を公開。
【著者略歴】
株式会社ライジングローズ代表取締役 一般社団法人日本サロンマネジメント協会代表理事
2006年、夫婦でエステサロン「ロズまり」を開く。
未経験ながらも4年で売上7.5倍、8年で18.6倍と、揺らぐ事のない右肩上がりの経営を続けている。
2011年4月、そのノウハウを余すことなく記した書籍『お客様がずっと通いたくなる小さなサロンのつくり方』（同文舘出版）を発売。
アマゾンにてビジネス書部門1位、19刷。
2018年に最新版を発行し、現在9刷など、著書多数。
現在は、カウンセリングの認定資格講座「フェイシャルカウンセラー認定資格講座」や「ビューティー遺伝子カウンセラー認定資格講座」、「小顔筋艶肌フェイシャル技術講習」、経営セミナー等で、1200以上ものサロンを支援し、日本中を奔走している。