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経済政治・経済・社会KINZAIバリュー叢書/お客さまを知るとはどういうことか?お客さまからの信頼を得ている販売担当者はどのような行動をとっているのか?人材の育成、現場のモチベーションアップのために支店長が果たすべき役割とは何か?金融機関本部の営業企画・推進部門は預り資産業務をどのように位置づけ、戦略を立案し、現場の業績を評価すべきなのか?三井住友銀行、関西アーバン銀行、三井住友アセットマネジメントにおいて個人取引一筋の道を歩いてきた伝説のバンカーが語る預り資産業務の真髄。
