単行本(実用) 商業対面・電話・メールまでクレーム対応「完全撃退」マニュアル 100業種・5000件を解決したプロが明かす40の技術

Name: 対面・電話・メールまで クレーム対応「完全撃退」マニュアル 100業種・5000件を解決したプロが明かす40の技術
Brand: ダイヤモンド社
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管理番号: BO2080348

発売日： 2018/09/12

メーカー: ダイヤモンド社

著: 援川聡

商品説明

商業
ビジネス
100業種・5000件を「火消し」してきたクレーム対応のプロが、どんな理不尽な要求にも心が折れない全技術を初めて明かす。近年急増するネット上の誹謗中傷、「論破」を目的とした団塊世代のシルバーモンスターなど、最新事例を50以上紹介。新時代のクレーム対応術の完全版!

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