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社會科學
【內容介紹】
關於〈服務・接待〉的思考提示滿載！
高野登先生(前日本經濟團體聯合會分公司總經理/人與接待研究所)推薦！
--展示了升華為理想企業體質的過程。
<工作是什麽><對人有用是什麽><對人有好感是什麽>
這次的『修訂新版』中，針對最緊迫的問題<騷擾>追加了新章。
為了實踐真心的接待，為什麽要提及騷擾？
這是想以客人為代表，作為社會人一定要掌握的禮儀
第3章誠實地傳達真心的話
第4章防止騷擾不可或缺
關於第5章騷擾的"憤怒"
第6章團隊合作的重要
關於附錄音電話應對的總結
本書的出版寄信高野登
【目錄】
第1章作為社會人重要的意識
第2章作為社會人一定要掌握的禮儀
第3章誠實地傳達真心的話
第4章防止騷擾不可或缺
關於第5章騷擾的"憤怒"
第6章團隊合作的重要
關於附錄音電話應對的總結
本書的出版寄信高野登
【作者簡歷】
箕輪由紀子(箕輪雪子)
在JAL的客艙乘務員時期，擔任CS推進室、客艙訓練部教官、新人錄用麵試官、客艙負責人等
之後，在醫院擔任接待業務。
包括集團外的研修在內13年間研修次數超過900次，約有36、000名學員。
另外，在麵向護理工作的雜志上刊登了原稿。
戶田