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社會
<那樣的話，我推薦其他公司的商品哦>。這種台詞，對於營業人員來說，可能會覺得是禁忌。但是，經營人氣的完全預約製的房地產公司的鈴木誠先生說，<如果真的是為了客戶，推薦其他公司的商品也沒問題。即使短期內沒有利潤，從長期來看的話，也會有介紹等的利潤。>本書強調了向客戶傳達真實想法並贏得信賴的方式--<誠實營業>的精髓。此外，誠實營業還有在籤約後減少來自顧客的投訴的效果。說出真實想法，沒有壓力地持續與客戶的關系。也關系到營業人員的可持續的工作方式。