Quick Master電話應對<第4版>/日本電信電話用戶協會/YokoyamaArtCrafts達也&pic=https://cdn.suruga-ya.com/database/pics_webp/game/bo4402706.jpg.webp "share weibo")
產品描述 ※現在，產品的信息通過翻譯機械翻譯，所以內容可以不正確。請貴客原諒。
社會
【內容介紹】
為以速度合格為目標的人！可以同時進行合格所需的知識獲取和歷年考試練習的實戰參考書。
【目錄】
<喂喂檢定>的概要
考試問題的整體形象
各級達成目標
委員名單
本書的特長
第1章電話應對
1.電話應對的基本
3.電話的撥打方法
4.電話轉接
5.電話應對的語言
6.投訴電話
第2章ICT工具
1.ICT能力的基本
4.信息道德
5.信息管理
第3章禮儀
1.禮儀
2.商務禮儀的基本
3.職場的交流
4.訪問
5.接待來客
6.商務文書
7.SNS/商務聊天
9.會餐
10.送禮
11.多元化的對應
第4章實際技能考試
【著者簡歷】
1976年，以電氣通信利用的實際狀態調查、服務的評價、普及、商談、教育為目的設立了
ICT(信息通信技術)的活用推進、電話應對教育為核心，進行<電話應對競賽><企業電話應對競賽><電話應對技能檢定(喂喂檢定)>等各種研修活動。