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社會
回顧過去100年經營環境的變化，企業成長是由技術的進步和世界化以及隨之而來的消費需求的擴大所帶來的，企業成長帶動著全球經濟的發展是一個不爭的事實。人們認識到企業的發展對人類來說既有"善"(回報利潤和提高生活水平等)，又有"惡"(公害和勞動問題等)兩方麵因素，並對企業成長表示歡迎。這推動了全球經濟成長，豐富了自己的生活。然而進入21世紀後，貧富差距擴大、地球環境問題、洪水等重大災害以及震撼全球的新型冠狀病毒肺炎(COVID-19)等全球共同危機日益凸顯，導致企業經營受到動搖，"被信賴的企業"的形象正在發生巨大變化。比如，因勞動環境惡劣而員工在一齊退休的美國快餐連鎖店，以及因員工2萬人感染新型冠狀病毒而被指責輕視安全問題的美國IT企業等，"對企業的信賴"在一之夜崩潰的事例屢見不鮮。正因為如此，人們才信任追求事業運營和持續發展的企業。企業策略、企業策略、組織運營和解決社會問題等課題比以往任何時候都更全麵、更复雜地交織在一起，企業經營要根據"是否伴隨著滿足所有利益相關者期望的企業運營乃至企業經營"這一極其簡單的原則在組織中深入人心。因此，本書按照戰略、業務模式、客戶接觸點、供應鏈、金融、IT·數字、組織·人才等各類職能，共同探討了引領"被信賴的企業經營"的方法，共計60點。