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政治、經濟、社會
掌握DX時代關鍵的工作--其本質、必修技能及實踐指南何為客戶成功？負責人應該思考什麽、如何行動？雲與訂閱業務飛躍發展，全球企業都在致力於DX(數字轉型)的過程中，對<客戶成功>的本質要求越來越高，工作人員需要的技能、先驅者的事例、實踐的具體指南等都是必帶商品。<今天我們生活在以客戶為主角的客戶時代，這個時代帶動周圍的職業是客戶成功經理。由於它的新穎性，全世界都渴望得到像這本書一樣的指南。這本書全麵、準確，並有充足的信息作為後盾，是當今客戶成功一線和管理人員以及客戶成功專員的必讀之書>--Geoffrey Moore，《鴻溝》、《區域管理》的作者