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商業商務在工作中頻繁收發的郵件，在煩惱如何回复時反應遲緩，或是因為語言不夠而惹怒對方，每個人都應該有過痛苦的經歷。委托、道歉、哀悼……收錄了適用於各種場合的例文。只要閱讀，郵件中的<困擾>就能解決一氣！
