接待客人的一流、二流、三流

亞文化 接待客人的一流、二流、三流

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日本名: サブカルチャー 商業 接客の一流、二流、三流
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管理編號: BO1947258
發售日： 2016/11/19
製造商: 明日香出版社

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/在日本航空(JAL)，作為客室乘務員受到顧客和公司最高評價，並且作為服務教官指導了1000人以上的業績的作者，介紹了成為一流的接待客人的想法、心理準備、應對能力等。本文以在一一這種常見的日常接待情況下，無可奈何的三流和熱情卻還不成熟的二流為例，介紹了一流的重點所在。在注重實踐的同時，讓大家學習一流的待客哲學。