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社会科学
【内容介绍】
关于〈服务・接待〉的思考提示满载！
高野登先生(前日本经济团体联合会分公司总经理/人与接待研究所)推荐！
--展示了升华为理想企业体质的过程。
<工作是什么><对人有用是什么><对人有好感是什么>
这次的『修订新版』中，针对最紧迫的问题<骚扰>追加了新章。
为了实践真心的接待，为什么要提及骚扰？
这是想以客人为代表，作为社会人一定要掌握的礼仪
第3章诚实地传达真心的话
第4章防止骚扰不可或缺
关于第5章骚扰的"愤怒"
第6章团队合作的重要
关于附录音电话应对的总结
本书的出版寄信高野登
【目录】
第1章作为社会人重要的意识
第2章作为社会人一定要掌握的礼仪
第3章诚实地传达真心的话
第4章防止骚扰不可或缺
关于第5章骚扰的"愤怒"
第6章团队合作的重要
关于附录音电话应对的总结
本书的出版寄信高野登
【作者简历】
箕轮由纪子(箕轮雪子)
在JAL的客舱乘务员时期，担任CS推进室、客舱训练部教官、新人录用面试官、客舱负责人等
之后，在医院担任接待业务。
包括集团外的研修在内13年间研修次数超过900次，约有36、000名学员。
另外，在面向护理工作的杂志上刊登了原稿。
户田