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社会科学本书是帮助4万以上的营业者的笔者,根据对营业1万人+顾客1万人(合计2万人)的调查,对营业中的<要点>进行解说的书。所谓营业中的<要点>是什么?<武器>如何提高努力的效果?<常见顾客的表面台词>不被左右,抓住背面的心意的过程在一进行思考的同时进行的书。