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企业的成长、价值、品牌，以及员工与，以及员工与客户的未来，都取决于经营阶层如何提供自家公司的客户服务。这是为什么呢？正是在呼吁顾客服务数码化的今天，重要的是<人>的角色！包括<呼叫中心>在内的顾客服务组织的Purpose，应该如何引导到下一个阶段，本文将以7天的故事来解说这个秘密。
