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社会
回顾过去100年经营环境的变化，企业成长是由技术的进步和世界化以及随之而来的消费需求的扩大所带来的，企业成长带动着全球经济的发展是一个不争的事实。人们认识到企业的发展对人类来说既有"善"(回报利润和提高生活水平等)，又有"恶"(公害和劳动问题等)两方面因素，并对企业成长表示欢迎。这推动了全球经济成长，丰富了自己的生活。然而进入21世纪后，贫富差距扩大、地球环境问题、洪水等重大灾害以及震撼全球的新型冠状病毒肺炎(COVID-19)等全球共同危机日益凸显，导致企业经营受到动摇，"被信赖的企业"的形象正在发生巨大变化。比如，因劳动环境恶劣而员工在一齐退休的美国快餐连锁店，以及因员工2万人感染新型冠状病毒而被指责轻视安全问题的美国IT企业等，"对企业的信赖"在一之夜崩溃的事例屡见不鲜。正因为如此，人们才信任追求事业运营和持续发展的企业。企业策略、企业策略、组织运营和解决社会问题等课题比以往任何时候都更全面、更复杂地交织在一起，企业经营要根据"是否伴随着满足所有利益相关者期望的企业运营乃至企业经营"这一极其简单的原则在组织中深入人心。因此，本书按照战略、业务模式、客户接触点、供应链、金融、IT·数字、组织·人才等各类职能，共同探讨了引领"被信赖的企业经营"的方法，共计60点。