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政治、经济、社会
掌握DX时代关键的工作--其本质、必修技能及实践指南何为客户成功？负责人应该思考什么、如何行动？云与订阅业务飞跃发展，全球企业都在致力于DX(数字转型)的过程中，对<客户成功>的本质要求越来越高，工作人员需要的技能、先驱者的事例、实践的具体指南等都是必带商品。<今天我们生活在以客户为主角的客户时代，这个时代带动周围的职业是客户成功经理。由于它的新颖性，全世界都渴望得到像这本书一样的指南。这本书全面、准确，并有充足的信息作为后盾，是当今客户成功一线和管理人员以及客户成功专员的必读之书>--Geoffrey Moore，《鸿沟》、《区域管理》的作者