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家政学・生活科学生活・生活<这是不可能的……><我以为他们会更好地照顾我……><饮食不好……><被置之不理……>发生这样的投诉，是因为入住者及其家属原本就不能理解看护保险制度的本质和养老院的实际情况。如果让父母入住养老院，首先作为第一步骤要明确<应该理解什么>。本书将对因使用者的误解或预设而发生的不幸的不匹配的原因和对策进行解说。
