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所谓的商业
商务
<没有形状的物品>是指在销售阶段没有成品的住宅・建筑・信息系统・成套设备、新的服务等的销售对象。<没有形状的物品>在销售阶段没有实物，所以将实现的姿态和顾客作为一绪来考虑的流程是生命线。<没有形状的物品>不能用技术来销售。卖方理解销售流程的构造，积累高品质的流程是不可或缺的。在销售<没有形状的物品>的商务中，销售流程的品质和商务品质是联动的。同时，也有助于提高接受订货的准确度。<没有形状的物品>的销售流程的系统化是本书的主题。