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商品説明
経済政治・経済・社会デジタルによる機会と脅威の荒波の中で、顧客本位のサービス業として、銀行は未来の姿をどう再定義すべきか。商品、オペレーション、人材など、先進的な取り組みを参考に、世界有数のコンサルティングファームが銀行の目指すべき道筋を描く。銀行の経営層、ミドル層、そしてこれからの銀行と金融サービスを担っていく読者に向けた一冊。好評既刊『デジタル革命時代における保険会社経営』に続く変革シリーズ第2弾!
