詳細:
商品説明
運輸・交通政治・経済・社会/本邦初!元総支配人から、「世界をもてなす」サービスの極意を学べ!チャールズ皇太子、オバマ大統領、シラク大統領など、各国の賓客が絶賛したホテル。それがホテルオークラ。総支配人として陣頭指揮をとってきた著者が、いまこそ明かす、オークラが提供してきた本物の「おもてなし」
